В Общественной палате Ивановской области обсудили вопросы доступности медицинской помощи

Во вторник, 24 января, состоялось расширенное заседание комиссии по здравоохранению и социальной политике Общественной палаты Ивановской области. Мероприятие было посвящено вопросам доступности первичной медико-санитарной помощи в регионе. В нем приняла участие председатель комитета регионального парламента по социальной политике Анна Малышкина.

На мероприятии обсуждались актуальные вопросы обеспечения качественной медицинской помощи. Исполняющая обязанности директора департамента здравоохранения Ивановской области Светлана Москвина рассказала о принимаемых мерах, нацеленных на повышение доступности медико-санитарной помощи в районах области. Особое внимание руководитель департамента уделила оптимизации работы контакт-центров при областных бюджетных учреждениях системы здравоохранения, разделению плановой и неотложной медицинской помощи.

Участники встречи высказали свои предложения по улучшению работы лечебных учреждений. «Система здравоохранения должна работать в первую очередь ради людей, и наша первостепенная задача – сделать медицинскую помощь в Ивановской области высококвалифицированной и удобной. Для этого необходимо уделять внимание не только качеству лечения, но и организационному процессу, а также кадровому вопросу, который стоит в регионе по-прежнему остро»,– отметила в ходе заседания Анна Малышкина.  

Положительным опытом работы с коллегами поделилась главный врач городской клинической больницы №3 Ольга Китаева. Она отметила, что для улучшения качества обслуживания в возглавляемом ей учреждении был предпринят ряд шагов. В частности, расчетным и опытным путем было определено количество персонала, работающего в часы пиковой нагрузки, увеличено число талонов для записи, скоординирована работа регистратуры и операторов. В ходе настройки работы учреждения проводился мониторинг качества обслуживания.